内容简介

《旅游电子商务（第三版）》从业态的角度系统地介绍了旅游电子商务的概念、原理及应用。全书按照旅游产业链环节分别介绍了各实体产业点的电子商务概念和内容。本书在整体内容安排上共分三个层次：层次是旅游电子商务概念，介绍了电子旅游以及网络营销的概念，还介绍了信息通信技术的发展以及相关电子旅游业态，阐述了信息通信技术在电子商务发展中所起到的重要作用；层次是旅游电子商务概念在各产业中的应用，介绍了旅游饭店、旅行社、旅游景区、旅游目的地、旅游交通等电子商务概念和内容，系统地介绍了旅游产业链上各服务环节的电子商务应用原理及内容；第三层次是旅游企业的电子商务战略及概念，介绍了电子商务战略的内容和框架，以指导企业如何提升自身电子商务的竞争力，这是对旅游企业具有指导意义的内容。 《旅游电子商务（第三版）》内容深入浅出，通俗易懂，适合高校学生、旅游企业高管、相关从业者阅读和使用。

目录

目 录章 旅游电子商务概述 1 开篇案例：绿云智慧住：30 秒，零接触 1 节 什么是旅游电子商务 2 节 旅游电子商务能和应用领域 9 第三节 旅游电子商务 17 第四节 我国旅游电子商务的发展 22 第五节 旅游电子商务的价值链 29 课后案例分析：春秋旅行社的电子商务应用 33 本章小结 33 拓展知识 34 思考题 34 参考文献 35 章 信息通信技术与电子旅游 36 开篇案例：一机在手，出门无忧 36 节 信息通信技术的发展与变化 36 节 旅游电子商务中的信息通信技术 46 第三节 电子旅游的产展 55 第四节 电子旅游的业态类型 63 课后案例分析：基于互联网的 iHotel 平台的设计与创新 69 本章小结 70 拓展知识 70 思考题 70 参考文献 71 第三章 旅游网络营销的策略与创意 73 开篇案例：我心我往的个化旅游 73 节 营销学理论概况 74 节 网络营销基础概念 81 第三节 旅游网络营销的策略 84 第四节 网络营销创意 93 课后案例分析：开元酒店的信息化与电子商务发展理念 99 本章小结 99 拓展知识 100 思考题 100 参考文献 101 第四章 饭店电子商务 102 开篇案例：技术新平台，科技为酒店行业赋能 102 节 饭店业的信息通信技术应用 103 节 饭店电子商务的基础——饭店信息化管理 109 第三节 饭店电子商务的智慧——饭店数字化管理 115 第四节 饭店电子商务应用与架构 125 第五节 电子商务的战略作用 134 课后案例分析：锦江酒店的电子商务系统 139 本章小结 139 拓展知识 140 思考题 140 参考文献 141 第五章 旅行社电子商务 142 开篇案例：传统旅行社与在线旅行社抢占“微商”市场 142 节 旅行社的信息通信技术应用 143 节 旅行社电子商务概念及发展 148 第三节 旅行社电子商务系统和模式 152 第四节 旅行社的网络营销 156 第五节 在线旅行社的电子商务 161 第六节 电子商务战略及作用 168 课后案例分析：浙江省中国旅行社集团有限公司的电子商务创新思路 175 本章小结 175 拓展知识 176 思考题 176 参考文献 177 第六章 景区电子商务 178 开篇案例：深大智能景区电子商务平台再升级 178节 景区电子商务的概念及模式 179 节 景区电子商务的基础 188 第三节 景区电子商务的内容与管理模式 195 第四节 电子商务在景区营销管理中的应用 201 第五节 景区电子商务战略的作用 207 课后案例分析：黄山风景区的电子商务 212 本章小结 212 拓展知识 212 思考题 213 参考文献 213 第七章 旅游目的地电子商务 215 开篇案例：北京用文化符号输出，实现 IP 落地营销 215 节 旅游目的地电子商务概况 216 节 旅游目的地电子商务类型 224 第三节 旅游目的地电子商务的生态及应用平台 230 第四节 旅游目的地网络营销策略及互联网营销 235 第五节 旅游目的地电子商务的战略作用 247 课后案例分析：山东目的地营销系统的创新 253 本章小结 254 拓展知识 254 思考题 254 参考文献 255 第八章 旅游交通电子商务 257 开篇案例：南航用电子商务助推航空事业发展 257 节 旅游交通电子商务概述 258 节 航空交通电子商务 265 第三节 铁路、公路等交通电子商务 271 第四节 无票旅行与移动支付 275 第五节 旅游交通电子商务的战略及作用 280 课后案例分析：南航联手腾讯打造航空电子商务新模式 282 本章小结 283 拓展知识 283 思考题 283 参考文献 284 第九章 旅游企业电子商务战略 286 开篇案例：互联网背景下旅游企业的四大战略选择 286 节 旅游企业电子商务战略的内容 287 节 旅游企业电子商务战略的框架 292 第三节 旅游企业电子商务战略的实施 297 第四节 旅游客户关系管理的电子商务战略 304 第五节 旅游企业怎样构建电子商务竞争力 311 课后案例分析：旅游 O2O 模式发展的应用案例及趋势 321 本章小结 321 拓展知识 321 思考题 322 参考文献 322