内容简介

商务人士必备宝典，全书简洁明了地以范例子的形式介绍了商业书信的写作方法与注意事项，使你洞悉各个商业环节的运作细节，为适应中国加入世贸，了解贸易游戏规则，新增贸易文书范例。

目录

第一章 商业书信概述
第二章 通知书的写法
第三章 建立易关系书信
第四章 推销信
第五章 询问信及回函
第六章 信用交易相关信函
第七章 有关订货的书信
第八章 代理
第九章 装运与交货
第十章 关于货款的支付
第十一章 催款信
第十二章 保险
第十三章 索赔与理赔
第十四章 投诉信件与回函
第十五章 致函客户的书信
第十六章 公关信函
第十七章 人事信函
第十八章 公司与员工之间的信函